聯(lián)投置業(yè)智慧客服平臺入選中國信通院“鑄基計劃”優(yōu)秀案例
發(fā)布時間:2024-11-26 17:35
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近日,聯(lián)投置業(yè)受邀參加中國信息通信研究院舉辦的“2024大模型數(shù)字生態(tài)發(fā)展大會”。憑借智慧客服平臺,聯(lián)投置業(yè)成功入選2024年度中國信通院鑄基計劃“高質量數(shù)字化轉型優(yōu)秀案例”。
“鑄基計劃”是由中國信息通信研究院聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)起推動高質量數(shù)字化轉型的專項行動。為了助力傳統(tǒng)行業(yè)快速完成數(shù)字化轉型,集中展示國內數(shù)字化轉型領域具有突出市場表現(xiàn)和商業(yè)價值的企業(yè),打造高質量數(shù)字化轉型產品服務名錄及行業(yè)標桿,形成企業(yè)服務商選型的指向標。
獲獎證書
近年來,聯(lián)投置業(yè)積極響應集團“數(shù)化聯(lián)投”戰(zhàn)略,不斷探索數(shù)字化轉型的新路徑。為落實聯(lián)投置業(yè)“11235”新發(fā)展戰(zhàn)略中的“五大支撐”要求,聯(lián)投置業(yè)以數(shù)字化賦能管理精細化,歷經(jīng)一年的不懈努力,成功推出了“智慧客服平臺”。該平臺以“聯(lián)投U家”小程序為對外窗口,覆蓋售前、售中及售后各環(huán)節(jié),能夠為客戶提供持續(xù)關懷和服務,從而顯著提升客戶體驗與黏性,同時增強客戶對聯(lián)投品牌的認同感和忠誠度。
智慧客服平臺“聯(lián)投U家”小程序
此次獲獎不僅彰顯了聯(lián)投置業(yè)在企業(yè)數(shù)字化轉型方面的深度實踐成果,更為行業(yè)樹立了數(shù)字化轉型技術與應用的典范標桿。未來,聯(lián)投置業(yè)將繼續(xù)深挖數(shù)據(jù)應用潛力,創(chuàng)新業(yè)務場景,以數(shù)字化持續(xù)驅動業(yè)務升級,進一步優(yōu)化智慧客服平臺的智能交互功能,引入更多先進的人工智能技術如情感分析等技術,更精準地把握客戶情緒與需求,為客戶提供更加個性化、貼心的服務,邁向高質量發(fā)展新征程。
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